Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług czyszczenia oferowanych przez Panda Cleaner oraz prawa i obowiązki obu stron. Obowiązuje zgodnie z przepisami prawa polskiego, w tym ustawą o prawach konsumenta, Kodeksem cywilnym oraz RODO.
1. Informacje ogólne
- Usługodawcą jest Panda Cleaner, działająca na terenie Wrocławia i okolic.
- Kontakt: +48 661 737 390
- Usługi świadczone są mobilnie, w miejscu wskazanym przez klienta.
2. Zakres usług
Oferujemy czyszczenie tapicerki meblowej, samochodowej, materacy, dywanów, wykładzin, ozonowanie i usuwanie zapachów.
3. Rezerwacja i realizacja usługi
- Rezerwacji można dokonać telefonicznie lub przez formularz kontaktowy.
- Klient ma obowiązek podać prawidłowe dane kontaktowe i adresowe.
- Termin ustalany jest indywidualnie, a odwołanie na mniej niż 24h przed wizytą może wiązać się z opłatą manipulacyjną.
4. Ceny i płatności
- Ceny ustalane są indywidualnie na podstawie zakresu prac i stanu zabrudzenia.
- Płatność gotówką, BLIK-iem lub przelewem bezpośrednio po wykonaniu usługi.
5. Obowiązki klienta
- Zapewnienie dostępu do miejsca wykonywania usługi.
- Uprzątnięcie rzeczy utrudniających dostęp do czyszczonych powierzchni.
- Wskazanie wszelkich uszkodzeń, materiałów delikatnych lub wymagających ostrożności.
6. Reklamacje
- Reklamacje można zgłaszać do 3 dni roboczych od wykonania usługi.
- Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni roboczych.
- W przypadku zasadnej reklamacji firma może zaproponować ponowne wykonanie usługi lub częściowy/pełny zwrot kosztów.
7. Dane osobowe (RODO)
Dane klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Klient ma prawo dostępu, poprawy, usunięcia i ograniczenia przetwarzania swoich danych.
8. Postanowienia końcowe
- Firma zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
- Każda zmiana regulaminu będzie publikowana na stronie internetowej.
- Korzystanie z usług oznacza akceptację obowiązującego regulaminu.
